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Please Read the Access Agreement Below.
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eCoop
Convenio de Uso del Sistema de Transacciones Electrónicas


I. Introducción

II. El acceso a sus cuentas de Credicentro por conducto de eCoop
A.  Requisitos
B.  Correo electrónico
C.  Tarifas
D.  Nuevos Servicios
E.  Beneficios del uso de eCoop


III. Términos y Condiciones
A.  Su Contraseña en Línea
B.  Cuenta para Pagos
C.  Nuestra Responsabilidad
D.  Sobregiros: Órdenes de pago; Transferencias y Otros Retiros
E.  Horario de Servicio
F.  Otros Términos y Condiciones

IV. Servicios de Pagos por medio de eCoop
A.  Forma de Usar el Servicio
B.  Tarifas

V. Términos Generales
A.  Cambios en las Tarifas, Cargos y otros términos
B.  Divulgación de Información
C.  Preguntas o Corrección de Errores en las Transacciones
D.  Otros Términos Generales

VI. Protección de su Cuenta
A.  Prevención del Mal Uso de su Cuenta
B.  Transacciones No Autorizadas

I. Introducción

Este Acuerdo para el de Uso del Sistema Electrónico (“Acuerdo”) para acceder sus cuentas en Credicentro Coop por medio del programa de transacciones electrónicas conocido como “eCoop”, contiene los términos y condiciones que gobiernan el uso de los servicios de banca y pago de facturas que se ofrecen bajo dicho programa. Al utilizar los servicios de “eCoop” usted brinda su consentimiento a los términos y condiciones que se expresan en este Acuerdo. El mismo será interpretado y regido de acuerdo a Leyes y Reglamentos Federales y, en la medida en que no sea aplicable la legislación federal, se regirá por las leyes del Estado de California. Los términos “nosotros”, “nuestros”, “Credicentro Coop” “la Cooperativa” y “banco” se refieren todos a la Cooperativa de Ahorro y Crédito de Barranquitas, también conocida como Credicentro Coop. Las frases o palabras “ustedes” y usted”, hacen referencia a cada uno de las personas responsables de una cuenta en la Cooperativa. El término “día de negocios”, significa de lunes a viernes, y excluye sábados, domingos y días feriados federales.

eCoop puede ser utilizado para acceder a las cuentas activas que mantenga usted en Credicentro Coop. Todas y cada una de las cuentas que usted mantiene en Credicentro Coop se encuentran también regida por un Contrato de Depósitos y Divulgaciones, el cual se mantiene vigente.

II. El Acceso a sus Cuentas en Credicentro Coop por conducto de eCoop

A. Requisitos

Para poder acceder sus cuentas por conducto de eCoop usted debe tener una cuenta en Credicentro Coop, así como una Contraseña en línea (“password”)

Si se trata de un negocio, el mismo debe estar operando bajo un número de identificación contributiva, el cual será el número de Seguro Social del Titular de la cuenta.

B. Correo Electrónico (e-mail)

El envío de correos electrónicos por conducto de eCoop es una forma de comunicarse con Credicentro Coop. El correo electrónico puede utilizarse para preguntas sobre sus cuentas y para información general. El correo electrónico estará disponible para usted luego de que ingrese a eCoop (“sign on”) mediante su contraseña. Para asegurar la seguridad de la información de su cuenta, le recomendamos que limite el uso del correo electrónico a preguntas específicas sobre dichas cuentas.

El correo electrónico no se encuentra disponible para iniciar o realizar transacciones en sus cuentas. Para dichas transacciones, debe utilizar las otras funciones de eCoop o llamar a la Cooperativa (787-857-3500).

C. Tarifas

Credicentro Coop no impone cargos mensuales ni cargos por transacción por el uso de eCoop. No obstante, para el servicio de Pago de Facturas (Bill Pay) podrían imponerse cargos. Favor de referirse a la Sección IV para una descripción de las tarifas del servicio de Pago de Facturas (Bill Pay).

Por otra parte, su proveedor de servicio telefónico, así como el manejador de su cuenta de Internet podrían imponerle cargos por dicho servicios.

D. Nuevos Servicios

Credicentro Coop podría, de tiempo, introducir nuevos servicios por conducto de eCoop. Usted será notificado de estos nuevos servicios. Al utilizar los nuevos servicios usted brinda su consentimiento y acepta los términos y normas que se le hayan notificado en torno a dichos servicios.

E. Beneficios del Uso de eCoop

Con eCoop usted puede manejar sus cuentas personales o de negocios desde su hogar u oficina mediante una computadora personal.

Usted puede utilizar eCoop para:

Ver el balance de sus cuentas en Credicentro Coop

Revisar el historial de sus transacciones

Transferir fondos entre sus diferentes cuentas en Credicentro Coop dentro de los términos que se establecen en los respectivos Contratos de Cuentas

Pagar facturas a cualquier comercio, institución o individuo

Comunicarse directamente con Credicentro Coop por medio del correo electrónico (e-mail)

III. Términos y Condiciones

La primera vez que usted acceda a sus cuentas de Credicentro Coop por conducto de eCoop, usted estará brindando su consentimiento a los términos y condiciones que se expresan en este Acuerdo. Al aceptar los mismos usted reconoce que ha recibido y entendido esta divulgación de términos.

A. Su Contraseña en Línea.

Usted recibirá una Contraseña (Password) el cual utilizará para acceder a sus cuentas en Credicentro Coop por medio de eCoop. Esta contraseña puede ser cambiada por usted desde eCoop mediante el botón de opciones apropiado. Nosotros recomendamos que usted cambie su contraseña periódicamente para su propia seguridad. Credicentro Coop actuará a base de las instrucciones que reciba de usted bajo la Contraseña vigente, por lo que recomendamos que memorice la misma y la proteja en forma adecuada. Usted mantiene la responsabilidad de mantener la confidencialidad de sus números de cuenta y de su contraseña para así evitar que personas no autorizadas tengan acceso a sus cuentas en Credicentro Coop.

B. Cuenta de Pagos

A pesar de que Credicentro Coop no impondrá cargos o tarifas por el uso del servicio eCoop, la Cooperativa podría solicitarle a usted que designe una de sus cuentas como Cuenta de Pagos. Esta Cuenta de Pagos sería utilizada para el cobro de otros servicios que podrían conllevar cargos, como lo es el servicio de Pago de Facturas (Bill Pay). Usted se compromete al pago puntual de todas las tarifas y cargos por los servicios que se detallan en este Convenio o Acuerdo, y nos autoriza a realizar cargos contra la cuenta designada o cualquier otra cuenta para el pago de las tarifas anunciadas. Si usted cierra la Cuenta de Pagos, debe notificar a Credicentro Coop e identificar una nueva Cuenta de Pago. Adicionalmente, debe notificar a Credicentro Coop si cierra todas sus cuentas para proceder a cancelar sus servicios bajo eCoop..

Si acceso a eCoop podría ser cancelado por la Cooperativa en cualquier momento y sin previo aviso en la eventualidad de una insuficiencia de fondos en cualquiera de sus cuentas. Luego de la cancelación, los servicios de eCoop podrían ser reinstalados, una vez existan suficientes fondos disponibles en su cuenta para cubrir los cargos o tarifas asdeudadas así como cualquier transferencia de fondos o débitos pendientes. Para la reinstalación del servicio debe usted comunicarse con el Departamento de Servicio al Cliente de Credicentro Coop (787-857-3500).

En la eventualidad de que usted no haga uso del servicio en línea por cualquier periodo de un (1) año, Credicentro Coop se reserva su derecho a desconectar el servicio de eCoop sin previo aviso. Debe saber que la desconexión eliminará la información sobre pago de facturas.

Si usted deseara cancelar cualquiera de los servicio que ofrece Credicentro bajo eCoop, debe comunicarse con el Departamento de Servicio al Cliente de Credicentro Coop (787-857-3500) o remitirnos una solicitud de cancelación por escrito a Credicentro Coop PO Box 686, Barranquitas, Puerto Rico 00794.

Usted será responsable del pago de los cargos por servicio telefónico o uso de Internet, si alguno, que le sean facturados por la compañía a la que se encuentre usted suscrito

C. Nuestra Responsabilidad

Excepto por lo específicamente dispuesto en ese Acuerdo y lo expresado en las leyes y reglamentos aplicables, la Cooperativa o sus proveedores de servicio no serán responsables de pérdidas, daños a la propiedad o daños físicos causados por el equipo, el programa, Credicentro Coop o por los proveedores de Internet, tales como Netscape (Netscape Navigator browser) o Microsoft (Microsoft Explorer browser), o por otros proveedores de servicio de Internet o por los agentes o subcontratistas de los anteriores. Tampoco seremos responsables de cualquier daño directo, indirecto, especial o económico derivado de la instalación, uso o mantenimiento del equipo, el programa, el servicio “Online Financial Services” o los proveedores de Internet o programas de acceso al servicio.

D. Sobregiros, Órdenes de Pago, Transferencias y Otros Retiros

Si su cuenta no tiene suficientes fondos disponibles para realizar todas las transferencias electrónicas de fondos que usted haya solicitado durante determinado día de negocios (desembolsos por ATM; transacciones preautorizadas, transferencias de eCoop, pago de facturas, etc.) se aplicarán las siguientes normas:

1.  Ciertas transferencias electrónicas de fondos que se relacionen con desembolsos en efectivo, tales como retiros en ATM, tendrán prioridad; y

2.  Las transferencias electrónicas de fondos iniciadas por medio de eCoop podrían resultar en un sobregiro de su cuenta y podrían ser canceladas a discreción de Credicentro Coop.

Por otra parte, se aplicarán los mismos cargos por sobregiro que se encuentren vigentes para su cuenta de depósitos.

E. Horario de Servicio

Usted podrá acceder a sus cuentas en Credicentro por conducto de eCoop siete (7) días a la semana, las veinticuatro (24) horas del día. No obstante, en determinados momentos, algunos o todos los servicios de eCoop podrían no estar disponibles debido al mantenimiento del sistema. Esta eventualidad será informada en línea.

Las transferencias iniciadas por conducto de eCoop antes de la hora de cierre del día de negocios de la Cooperativa serán registradas en su cuenta el mismo día. Aquellas transferencias que se completen luego de dicho horario o en sábados, domingos o días feriados serán registradas en el siguiente día de negocios.

F. Otros Términos y Condiciones

1. Balance de Cuentas e Historial de Transacciones. - Usted podrá obtener el balance o el historial de transacciones en cualquiera de sus cuentas. La información que se provee será la que se encuentre disponible al cierre del último día de negocios.

2. Transferencia de Fondos. – El número de transferencias de una cuenta de ahorro se encuentra limitado en la forma en que se describe en su Contrato de Depósitos sobre dicha cuenta. Si se ha activado una paralización en la cuenta (“hold”) desde la cual usted desea transferir fondos, usted no podrá transferir la porción de fondos sobre la cual aplica la paralización hasta que ésta expire.

IV. Servicio de Pago de Facturas (Bill Pay)

El Servicio de Pago de Facturas de eCoop le permite usted programar o calendarizar el pago de facturas. Usted podría programar el pago de sus facturas actuales, futuras o recurrentes desde cualquiera de sus cuentas corrientes (cuenta de cheques) No existe limitación en cuanto al número de pagos que puedan autorizarse. Usted puede hacer pagos a cualquier negocio o individuo por conducto de eCoop. No obstante, el pago de contribuciones o los cargos impuestos por los tribunales no pueden procesarse por conducto de eCoop.

Al suministrarnos los nombres de las personas o negocios a los cuales usted desea realizar pagos, usted nos autoriza a seguir sus instrucciones de pago a estas personas o negocios. Cuando recibamos de usted dichas instrucciones de pago (corrientes o futuras) nosotros remitiremos el pago a nombre suyo con cargo a los fondos depositados en la cuenta corriente que usted haya designado para esos fines en Credicentro Coop. Regularmente, las transacciones de pago se realizan en el día en que usted especificó para dicho pago. No obstante, se reconoce que circunstancias fuera del control de eCoop y de Credicentro Coop podrían demorar la realización del pago por un día o más. Recomendamos que usted programe sus pagos futuros por lo menos siete (7) días antes de la fecha de vencimiento (Due date).

Si usted aplica en forma apropiada los procedimientos aquí descritos y eCoop incumple sus instrucciones de pago en una fecha específica seremos responsables del pago de los cargos por demora, hasta un máximo de $50.00. En otras circunstancias, incluyendo su omisión de programar sus con no menos de siete (7) días de antelación a la fecha de vencimiento, usted será responsable del pago de las penalidades y cargos por demora.

eCoop se compromete a procesar todos sus pagos apropiadamente. No obstante, no se incurrirá en responsabilidad cuando no se pueda realizar el pago iniciado por usted cuando se encuentre presente alguna de las siguientes circunstancias.

1.  Su cuenta no tiene suficientes fondos disponibles para completar la transacción o la misma excede el límite de crédito de su cuenta de protección de sobregiros.

2.  El centro de procesamiento de eCoop no se encuentra trabajando en forma adecuada y usted conocía o había sido informado de esta situación antes de iniciar su transacción.

3.  Usted no ha brindado a eCoop los nombres; números de cuenta o información completa y correcta sobre las personas o entidades a las cuales usted desea realizar pagos.

4.  Circunstancias fuera del control de eCoop, tales como incendios, inundaciones o interferencia de una fuerza externa, entre otros, que impidan el apropiado funcionamiento del sistema o la ejecución de la transacción, aún cuando eCoop haya tomado precauciones razonables para evitar dichas circunstancias.

Usted tiene derecho a detener o cambiar cualquier pago programado. Usted debe cancelar dicho pago no más tarde de las 3:00pm (hora del Atlántico) en el día del pago, utilizando la función DELETE en la pantalla “Pending Payment” de eCoop.

Credicentro Coop se reserva el derecho para cancelar o terminar su servicio de Pago de Facturas mediante eCoop en cualquier momento sin previo aviso.En la eventualidad de que usted desee cancelar el servicio de Pago de Facturas de eCoop le recomendamos que también cancele todos los futuros pagos que se encuentran programdos para ser procesados mediante dicho servicio. Esto puede hacerlo usted mismo mediante el proceso de DELETE antes explicado o llamando a Credicentro Coop (787-857-3500). De esta forma se asegurará usted de que futuros pagos o transferencias que usted realice no se vean duplicados. Nosotros cancelaremos, automáticamente todos los pagos futuros una vez usted notifique a la Cooperativa que su servicio de Pago de Facturas ha sido terminado.

En la eventualidad de que usted desee cancelar el servicio de Pago de Facturas de eCoop le recomendamos que también cancele todos los futuros pagos que se encuentran programdos para ser procesados mediante dicho servicio. Esto puede hacerlo usted mismo mediante el proceso de DELETE antes explicado o llamando a Credicentro Coop (787-857-3500). De esta forma se asegurará usted de que futuros pagos o transferencias que usted realice no se vean duplicados. Nosotros cancelaremos, automáticamente todos los pagos futuros una vez usted notifique a la Cooperativa que su servicio de Pago de Facturas ha sido terminado.En la eventualidad de que usted desee cancelar el servicio de Pago de Facturas de eCoop le recomendamos que también cancele todos los futuros pagos que se encuentran programdos para ser procesados mediante dicho servicio. Esto puede hacerlo usted mismo mediante el proceso de DELETE antes explicado o llamando a Credicentro Coop (787-857-3500). De esta forma se asegurará usted de que futuros pagos o transferencias que usted realice no se vean duplicados. Nosotros cancelaremos, automáticamente todos los pagos futuros una vez usted notifique a la Cooperativa que su servicio de Pago de Facturas ha sido terminado.

Tarifas del Servicio de Pago de Facturas

La tarifa mensual por el servicio de pago de facturas de eCoop es de _______. Esta tarifa cubre el pago ilimitado de las facturas que usted desee pagar dentro de los Estados Unidos y Puerto Rico. La tarifa cubre los servicios del mes anterior y son efectivas al momento de suscribirse al programa. Las tarifas serán debitadas a su Cuenta de Pago, independientemente de que se realicen pagos de factura desde dicha cuenta o desde cualquier otra cuenta vinculada al servicio de pagos de eCoop.

Usted será responsable, además, de cualquier cargo especial que sea notificado por Credicentro Coop oportunamente de tiempo en tiempo. Estos serán adicionales a los cargos que se encuentren vigentes para las diversas cuentas de cheques, ahorros o cuentas de protección de sobregiros (por ejemplo: cargos por sobregiros en su cuenta de cheques).

En la eventualidad de que la cuenta de pagos no tenga suficientes fondos disponibles para cubrir las tarifas, Credicentro Coop cobrará las mismas debitando cualquier otra cuenta de cheques vinculada a eCoop, a discreción de la Cooperativa. Si la tarifa no pudiera ser cobrada, podríamos cancelar su servicio de Pago de Facturas. Una vez cancelado, podría ser reinstalado mediante solicitud al Departamento de Servicio al Cliente de Credicentro Coop siempre y cuando existan suficientes fondos en su Cuenta de Pago para cubrir las tarifas del servicio de pago de facturas y cualquier otro débito o transferencia pendiente.

V. Términos Generales

A. Cambios en Cargos, Tarifas y Otros Términos

Nos reservamos el derecho a modificar los cargos, tarifas y otros términos del Acuerdo. Para realizar modificaciones en los cargos o tarifas le notificaremos previamente en línea (“Online”) o le remitiremos una comunicación a su dirección postal de récord o a su correo electrónico con no menos de treinta (30) días de antelación a la fecha de efectividad de los nuevos cargos. Si los cambios se relacionan con restricciones en el tipo, cantidad o frecuencia de las transacciones o con un aumento en su responsabilidad por transacciones no autorizadas, se notificará con la misma antelación a menos que se determine que la seguridad del sistema justifique un cambio inmediato. En este tipo de circunstancias le proveeremos notificación escrita dentro de los siguientes treinta (30) días luego de la implantación del cambio

Como siempre, usted puede aceptar o declinar las modificaciones mediante el uso del servicio o la descontinuación del mismo.

Credicentro Coop se reserva su derecho, dentro de su discreción de negocios, a eliminar, reducir o levantar la imposición de cargos sobre una base individual, de acuerdo a las circunstancias.

Los cambios en las tarifas de las cuentas de depósito se rigen, además, por el Contrato de Depósito de la respectiva cuenta.

B. Divulgación de Información sobre la Cuenta

Usted reconoce y acepta que, además de la información que debemos suministrar mediante requerimiento legal, alguna información de su cuenta podría ser automáticamente divulgada a terceras personas, por obligaciones de ley, como es el caso de las leyes contributivas y las que requieren informes a las agencias gubernamentales sobre transacciones que impliquen cantidades significativas de efectivo o transacciones en el extranjero.

Credicentro Coop podría, además, brindar información sobre su(s) cuenta(s) a personas o compañías que, a nuestro juicio utilizarán la misma para fines razonables, como en los casos en que alguna entidad prestataria intente verificar información que usted brindó en una solicitud de crédito; o en los casos en los que algún comercio o persona se comunica con nosotros para verificar un cheque que usted emitió. Además, rutinariamente, Credicentro Coop informará a las agencias de crédito cuando una cuenta es cerrada debido al uso inadecuado de la misma. Por otra parte, Credicentro Coop podría indagar información sobre usted a otras personas, tales como a las agencias de crédito, con relación a la apertura o mantenimiento de su cuenta. Usted reconoce y autoriza estas transferencias de información al hacer uso de eCoop.

C. Preguntas o Corrección de Errores en Transacciones de eCoop Transactions

En la eventualidad de que surjan interrogantes o errores en torno a transferencias de fondos por eCoop en su cuenta, he aquí lo que debe usted hacer.

1. Contacte a Credicentro Coop por correo electrónico, o

2. Remita un fax a Credicentro Coop (787-857-4535), o

3. Comuníquese por teléfono a Credicentro Coop (787-857-3500), o

4. Escriba a Credicentro Coop (PO Box 686, Barranquitas, Puerto Rico 00794)

Haga esto tan pronto le sea posible si usted piensa que su balance o su historial de transacciones contiene errores, o cuando usted necesite más información en torno a alguna transacción que aparece en su estado o en su historial de transacciones.

Debemos recibir su comunicación no más tarde de sesenta (60) días luego de que le hayamos enviado el primer documento escrito donde figure el error.

Si usted nos notifica verbalmente, podríamos requerirle que nos remita su interrogante o reclamación queja por escrito dentro de los siguiente diez (10) días

En cualquier forma en que notifique, indique su nombre y número de cuenta; describa el error o la transacción que levanta la duda y explique porque necesita información adicional. Indique la cantidad en dinero del alegado error. Si se trata de un Pago de Factura, indique el número de la cuenta de cheques, el nombre de la persona a la que se realizó el pago, la cuantía, el número de referencia y el número de cuenta de quien recibe el pago

Una vez recibamos su comunicación, nosotros corregiremos el error, si alguno, prontamente. Además, le notificaremos el resultado de nuestra investigación dentro de los siguientes diez (10) días laborables (o veinte (20) días cuando la transacción se refiere a algún punto de ventas (POS).

Si necesitáramos más tiempo, podríamos tomar hasta cuarenta y cinco (45) días (o noventa (90) días en casos de puntos de venta o transacciones internacionales) para investigar su reclamación o pregunta. En esta eventualidad acreditaríamos su cuenta dentro de los siguientes diez (10) días laborables (o veinte (20) en los casos indicados) de forma tal que pueda usted disponer de los fondos mientras se investiga la situación.

En la eventualidad de que le solicitemos que ponga su reclamación por escrito dentro de los siguientes diez (10) días y no se recibiera la misma dentro de dicho término, no acreditaremos los fondos a su cuenta.

Si determinamos que no se cometió el error indicado, le enviaremos una notificación escrita dentro de los tres (3) días laborables luego de concluída nuestra investigación y debitaremos la cantidad que habíamos previamente acreditado. Usted tendría derecho a solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación.

En la eventualidad de que no completemos exitosamente alguna transferencia desde o hacia su cuenta en los términos indicados en nuestro acuerdo, podríamos responder por las pérdidas o daños si alguno fuera causado por tal eventualidad. No obstante existen algunas excepciones o circunstancias en los cuales no habrá responsabilidad de nuestra parte; por ejemplo:

1. Cuando usted no tiene suficiente dinero en la cuenta para realizar una transacción por causas no adjudicables a la Cooperativa;

2. Cuando una orden legal nos prohíbe realizar retiros de su cuenta;

3. Cuando su cuenta ha sido cerrada y se encuentra paralizada o congelada (“frozen”);

4. Cuando la transferencia hubiera causado que su balance excediera el límite de crédito, cuando existe un convenio vigente para cubrir sobregiros;

5. Cuando usted, o alguien a quien usted se lo permite, ha cometido cualquier fraude o violado cualquier ley o reglamento;

6. Cuando cualquier terminal electrónico, equipo de telecomunicaciones o cualquier parte del sistema de transferencias electrónicas de fondos no se encuentra funcionando en forma apropiada;

7. Cuando usted no nos ha brindado información completa y correcta para poder identificar las cuentas, personas, direcciones y cantidades;

8. Cuando usted no ha seguido las instrucciones para el uso de los servicios de eCoop;

9. Cuando circunstancias fuera de nuestro control, (tales como incendio, inundación; transmisión inadecuada o manejo de los pagos por terceras personas) impiden la transferencia a pesar de las precauciones razonables que tomemos nosotros.

D. Otros Términos Generales

1. Otros Acuerdos – Además del presente Acuerdo, usted y sus cuentas se rigen por las disposiciones aplicables del contrato de Cuentas de Depósitos y Divulgaciones, los reglamentos internos de Credicentro Coop, las reglas y normas del sistema de transferencia de fondos al que se encuentre adscrito Credicentro Coop, así como a todas las leyes y reglamentos estatales y federales que sean aplicables, las cuales también rigen para Credicentro Coop.

2. Terminación – Credicentro Coop se reserva el derecho de dar por terminado este Acuerdo y su acceso a eCoop en todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso.

VI. VI. Protección de su Cuenta

A. Prevención del Uso Indebido de su Cuenta

Su rol en la prevención de cualquier uso indebido de su cuenta es de significativa importancia. Examine prontamente sus estados una vez reciba los mismos. Comunique inmediatamente a Credicentro Coop cualquier discrepancia en los mismos.

Proteja su Información Personal - Además de proteger la información en su cuenta usted debe tomar medidas de precaución para proteger sus documentos de identificación personal, tales como su licencia de conducir y su número de Seguro Social, entre otros. Esta información podría contribuir a que personas no autorizadas tengan acceso a sus cuentas.

Proteja su Contraseña (Password) - La contraseña que utiliza para acceder a los servicios de eCoop debe mantenerse en forma confidencial. Debe cambiarla regularmente y memorizarla, como parte de las medidas de seguridad. No la deje escrita en ningún lugar.

Usted tiene la responsabilidad de proteger su información y mantener la confidencialidad de la misma. Si usted piensa que su contraseña se ha perdido o ha sido robada; o que alguien ha transferido fondos de su cuenta sin autorización, debe comunicarlo inmediatamente a Credicentro Coop.

B. Transacciones No Autorizada en su Cuentas de Credicentro Coop Coop Accounts

Notifique a Credicentro Coop inmediatamente si usted cree que alguien ha tenido acceso a su contraseña o si sospecha que ha cometido cualquier acto fraudulento en relación con su cuenta.

Cuando su contraseña ha llegado a manos extrañas y usted nos comunica este hecho dentro de los dos (2) días laborables siguientes, usted podría perder no mas de cincuenta dólares ($50.00) si alguien utiliza dicha contraseña sin su autorización para acceder a sus cuentas. Si usted no se comunica dentro del término indicado, su pérdida podría ser de hasta quinientos dólares ($500.00) en determinadas circunstancias.

Por otra parte, cuando su estado de situación refleje retiros, transferencias o compras no autorizadas por usted, debe notificarlo inmediatamente a Credicentro Coop. Si usted no nos notifica de dichas situaciones dentro de los siguientes sesenta (60) días y podemos demostrar que evitaríamos las pérdidas si usted nos hubiera informado a tiempo, usted podría perder los fondos afectados. La ley contempla circunstancias especiales en los cuales el término antes indicado podría ser ampliado, tales como una larga estadía en un hospital o un extenso viaje.

 

eCoop
Access Agreement


I. Introduction

II. Accessing Your Credicentro Coop Accounts through eCoop
A. Requirements
B. Electronic Mail (E-mail)
C. Fees
D. New Services
E. Benefits of Using eCoop


III. Terms and Conditions
A. Your Online Password
B. Payment Account
C. Our Liability
D. Overdrafts: Order of Payments, Transfers, Other Withdrawals
E. Hours of Accessibility
F. Additional Terms and Conditions

IV. eCoop Payment Services
A. Using the Service
B. Bill Pay Fees

V. General Terms
A. Changes to Charges, Fees or Other Ten-ns
B. Disclosure of Account Information
C. Questions or Error Correction on eCoop Transactions
D. Other General Terms

VI. Protecting Your Account
A. Preventing Misuse of Your Account
B. Unauthorized Transactions in Your Credicentro Coop Accounts

I. Introduction

This Online Access Agreement ("Access Agreement") for accessing your Credicentro Coop accounts through eCoop explains the terms and conditions governing the Online banking services and bill pay offered through eCoop. By using the eCoop Services, you agree to the terms and conditions of this Access Agreement. This Online Access Agreement will be governed by and interpreted in accordance with Federal law and regulation, and to the extent there is no applicable Federal law or regulation, by the laws of the State of California. The terms "we," "us," "our," "Credicentro Coop," and "Bank" refer to Credicentro Coop. "You" refers to each signer on an account. The term "business days" means Monday through Friday, excluding Saturday, Sunday and Federal holidays.

eCoop can be used to access Credicentro Coop accounts. Each of your accounts at Credicentro Coop is also governed by the applicable account disclosure statement ("Deposit Agreement and Disclosure").

II. Accessing Your Credicentro Coop Accounts through eCoop

A. Requirements

To access your accounts through eCoop, you must have a Credicentro Coop account and an Online password.

A business must be operating under a tax payer identification number which must be the owner's Social Security Number to have access to these accounts.

B. Electronic Mail (E-mail)

Sending electronic mail (E-mail) through eCoop is a way to communicate with Credicentro Coop. E-mail is provided for you to ask questions about your account(s) and provide general feedback. E-mail is accessible after you sign on with your password to a session of eCoop. To ensure the security of your account information, we recommend that you use E-mail when asking specific questions about your account(s).

You cannot use E-mail to initiate transactions on your account(s). For banking transactions, please use the appropriate functions within eCoop or call 787-857-3500.

C. Fees

There are no monthly or transaction fees for accessing your account(s) through eCoop. See Section IV for a description of Bill Pay fees.

Please note that fees may be assessed by your Online service provider.

D. New Services

Credicentro Coop may, from time to time, introduce new Online services. We will notify you of any new services. By using these services when they become available, you agree to be bound by the rules communicated to you concerning these services.

E. Benefits of Using eCoop

With eCoop, you can manage your personal or small business accounts from your home or office on your personal computer. You can use eCoop to:

View account balances and review transaction history.

Transfer money between accounts. (As noted in the applicable account Deposit Agreement and Disclosure Statement).

Pay bills to any merchant, institution or individual.

Communicate directly with Credicentro Coop through E-mail.

III. Terms and Conditions

The first time you access your Credicentro Coop accounts through eCoop you agree to be bound by all the terms and conditions of this Agreement and acknowledges your receipt and understanding of this disclosure.

A. Your Online Password

You will be given an Online Password that will give you access to your Credicentro Coop accounts for eCoop access. This password can be changed within eCoop using the options button. We recommend that you change your password regularly. Credicentro Coop will act on instructions received under your password. For security purposes, it is recommended that you memorize this Online password and do not write it down. You are responsible for keeping your password, account numbers and other account data confidential.

B. Payment Account

Although there are no fees for accessing your accounts through eCoop, you may be asked to designate a payment account for selected services such as Bill Pay. You agree to pay promptly all fees and charges for services provided under this Agreement, and authorize us to charge the account that you have designated as the payment account or any other account for the fees.

If you close the payment account, you must notify Credicentro Coop and identify a new payment account for the selected services. Additionally, if you close all Credicentro Coop accounts, you must notify Credicentro Coop Customer Service to cancel the eCoop services.

Your Online access may be canceled at any time without prior notice due to insufficient funds in one of your accounts. After cancellation, eCoop services may be reinstated, once sufficient funds are available in your accounts to cover any fees and other pending transfers or debits. In order to reinstate your services, you must call Credicentro Coop Customer Service at 787-857-3500.

If you do not access your Credicentro Coop accounts through eCoop for any (1) one year period, Credicentro Coop reserves the right to disconnect your service without notice. Please note that your bill payment information will be lost if you are disconnected.

You agree to be responsible for any telephone charges incurred by accessing your Credicentro Coop accounts through eCoop.

If you wish to cancel any of the eCoop services offered through eCoop, please contact Credicentro Coop Customer Service at 787-857-3500 or send us cancellation instructions in writing to Credicentro Coop, PO Box 686, Barranquitas, PR 00794.

C. Our Liability

Except as specifically provided in this Agreement or where the law requires a different standard, you agree that neither we nor the service providers shall be responsible for any loss, property damage or bodily injury, whether caused by the equipment, software, Credicentro Coop, OR by Internet browser providers such as Netscape (Netscape Navigator browser) and Microsoft (Microsoft Explorer browser), OR by Internet access providers OR by Online service providers OR by an agent or subcontractor of any of the foregoing. Nor shall we or the service providers be responsible for any direct, indirect, special or consequential, economic or other damages arising in any way out of the installation, use or maintenance of the equipment, software, the Online Financial Services, or Internet browser or access software.

D. Overdrafts: Order of Payments, Transfers, Other Withdrawals

If your account has insufficient funds to perform all electronic funds transfers (ATM withdrawals, pre-authorized transactions, eCoop transfers and bill payments, etc.) that you have requested for a given business day, then:

1. Certain electronic funds transfers involving currency disbursement, like ATM withdrawals, will have priority, and

2. The electronic funds transfers initiated through eCoop may result in an overdraft of your account and may, at Credicentro Coop's discretion, be canceled.

In addition, you will be charged the same overdraft charges that apply to your account.

E. Hours of Accessibility

You can access your Credicentro Coop accounts through eCoop seven days a week, 24 hours a day. However, at certain times, some or all of eCoop may not be available due to system maintenance. You will be notified Online when this occurs.

A transfer initiated through eCoop before [List Same Day Business Deadline Here] on a business day is posted to your account the same day. All transfers completed after [List Same Day Business Deadline Here] on a business day or on a Saturday, Sunday or banking holiday, will be posted on the next business day.

Our business days are Monday through Friday. Saturday, Sunday and Federal holidays are not included as a business day.

F. Additional Terms and Conditions

Obtaining Account Balance and Transaction History - You can obtain balance and transaction history on all eligible accounts. Current balance and activity information is available as of the close of the previous business day.

Transferring Funds - The number of transfers from a savings account is limited as described in the applicable Deposit Agreement and Disclosure. If a hold has been placed on deposits made to an account from which you wish to transfer funds, you cannot transfer the portion of the funds held until the hold expires.

IV. Bill Pay Service

A. Using the Service

The eCoop Payment Service allows you to schedule bill payments through eCoop. You can schedule, at your option, for the payment of your current, future and recurring bills from any of your Credicentro Coop checking accounts. There is no limit to the number of payments that may be authorized. You may pay any merchant or individual through the use of eCoop. We are unable to process any payment of taxes or court-directed payments through eCoop Payment Services.

By furnishing us with the names of payees/merchants, you authorize us to follow the payment instructions to these payee/merchants that you provide us through eCoop. When we receive a payment instruction (for the current or a future date), we will remit funds to the payee on your behalf from the funds in your selected checking account. When eCoop receives a payment instruction, you authorize it to charge your checking account and remit funds on your behalf so that the funds arrive as close to the business day designated by you as reasonably possible. While it is anticipated that most transactions will be completed on the exact day designated, it is understood that due to circumstances beyond the control of eCoop, particularly delays in handling and posting payments slow-responding companies or financial institutions, some transactions may take a day or even a few days longer.

For this reason, it is recommended that all payments transfers be scheduled to at least (7) seven business days before the actual due date, not the late date. If you properly follow the procedures described herein, and eCoop fails to deliver a payment on the scheduled payment date, eCoop will bear the responsibility for late charges ($50.00 maximum). In any other event, including, but not limited to, choosing a payment date less than (7) seven days prior to the actual due date, the risk of incurring and the responsibility for paying any and all charges or penalties shall be borne by you.

eCoop will use its best efforts to process all your payments properly. However, eCoop shall incur no liability if it is unable to complete any payments initiated by you through eCoop payment services because of the existence of any one or more of the following circumstances:

1. Your account does not contain sufficient funds to complete the transaction or the transaction would exceed the credit limit of your overdraft protection account.

2. The eCoop processing center is not working properly and you know or have been advised by the service about the malfunction before you execute the transaction.

3. You have not provided eCoop with the correct names or account information for those persons or entities to whomever you wish to direct payment.

4. Circumstances beyond the eCoop's control such as, but not limited to, fire, flood, or interference from an outside force that would prevent the proper execution of the transaction, eCoop has taken reasonable precautions to avoid those circumstances.

You have the right to stop or change any scheduled payment. You must cancel the payment by no later than 3 PM (Atlantic Time), on the Payment Date, by using the DELETE function on the eCoop "Pending Payment" screen.

Credicentro Coop reserves the right to terminate your use of eCoop bill payment service in whole or part, at any time without prior notice.

If, for any reason, you should ever wish to cancel eCoop bill payment services, we strongly suggest that you cancel all future bill payments at the same time that you cancel your service, either by deleting those payments yourself using eCoop or calling Credicentro Coop's Customer Service at 787-857-3500. This will ensure that future payments and transfers made by you will not be duplicated. We will automatically delete all outstanding payment orders (all individual payments and all recurring payments) once we have been notified that your service has been terminated. We will continue to maintain your accounts until you notify us otherwise.

B. Bill Pay Fees

The monthly fee for eCoop payment services is [List Bank Fee Here]. This fee covers unlimited bill payments to anyone you wish to pay in the U.S. These fees cover service for the previous month and are effective upon enrollment. Fees will be charged to your payment account, whether or not bill payments are made out of that account, or any other account linked to eCoop payment services.

Additionally, you agree to pay any special charges in effect as announced by Credicentro Coop from time to time. These charges are in addition to the fees and service charges specified in your applicable checking, savings, overdraft protection account agreements (for example, uncollected or overdraft charges on your checking account).

If the payment account has insufficient funds to cover fees, Credicentro Coop will deduct the fee from any other checking account linked to eCoop (in any order we may choose). If the fee cannot be paid, we may cancel your Bill Pay service. After cancellation, your Bill Pay service may be reinstated by contacting Credicentro Coop Customer Service once sufficient funds are available in your payment account to cover the bill payment fees and any other pending transfers or debits.

V. General Terms

A. Changes to Charges, Fees or Other Terms

We reserve the right to change the charges, fees or other terms described in this Agreement. However, when changes are made to any fees or charges, we will notify you Online, or send a notice to you at the address shown on our records, or send you an electronic mail message (E-mail). The notice will be posted or sent at least thirty (30) days in advance of the effective date of any additional fees for Online transactions, or of any stricter limits on the type, amount or frequency of transactions or any increase in your responsibility for unauthorized transactions, unless an immediate change is necessary to maintain the security of the system. If such a change is made, and it can be disclosed without jeopardizing the security of the system, we will provide you with electronic or written notice within thirty (30) days after the change. As always, you may choose to accept or decline changes by continuing or discontinuing the accounts or services to which these changes relate. We also reserve the option, in our business judgment, to waive, reduce or reverse charges or fees in individual situations. Changes to fees applicable to specific accounts are governed by the applicable Deposit Agreement and Disclosure.

B. Disclosure of Account Information

You understand that in addition to information furnished pursuant to legal process, some information about your accounts may automatically be disclosed to others. For example, the tax laws require disclosure to the government of the amount of the interest you earn, and some transactions, such as certain large currency and foreign transactions, must be reported to the government. Credicentro Coop may also provide information about your account(s) to persons or companies Credicentro Coop believes would use the information for reasonable purposes, such as when a prospective creditor seeks to verify information you may have given in a credit application or a merchant calls to verify a check you have written. In addition, Credicentro Coop routinely informs a credit bureau when accounts are closed by Credicentro Coop because they were not handled properly. Credicentro Coop may also seek information about you from others, such as a credit bureau, in connection with the opening or maintaining of your account. You authorize these transfers of information.

C. Questions or Error Correction on eCoop Transactions

In case of questions or errors about eCoop funds transfers through eCoop involving your account, here is what you should do:

Contact Credicentro Coop by electronic mail (E-mail)

Fax Credicentro Coop at 787-857-4535

Telephone Credicentro Coop at 787-857-3500

Write Credicentro Coop at PO Box 686, Barranquitas, PR 00794, as soon as you can if you think your statement or transaction record is wrong, or if you need more information about a transaction listed on the statement or transaction record

We must hear from you no later than sixty (60) days after we have sent the first paper statement on which the problem or error appeared. If you notify us verbally, we may require that you send us your complaint or question in writing within ten (IO) business days.

Tell us your name and account number

Describe the error or the transaction you are unsure about, and explain why you believe it is in error or why you need more information.

Tell us the dollar amount of the suspected error.

For a bill payment, tell us the checking account number used to pay the bill, payee name, date the payment was sent, payment amount, reference number, and payee account number for the payment in question.

Here's what we will do:

We will tell you the results of our investigation within ten (10) business days, or twenty (20) business days in the case of point of sale purchases, after we hear from you and will correct any error promptly. If we need more time, however, we may take up to forty-five (45) days, or ninety (90) days in the case of point of sale or international transactions, to investigate your complaint or question. If we decide to do this, we will credit your account within ten (10) business days, or twenty (20) business days in the case of point of sale or international transactions, for the amount you think is in error, so that you will have the use of the money during the time it takes us to complete our investigation. If we ask you to put your complaint or question in writing and we do not receive it within ten (10) business days, we will not credit your account. If we determine that there was no error, we will send you a written explanation within three (3) business days after we finish our investigation and debit the amount of the error that we previously credited. You may request copies of the documents that we used in our investigation.

If we do not complete a transfer to or from your Credicentro Coop account on time or in the correct amount according to our agreement with you, we will be liable for your losses or damages. However, there are some exceptions. We will not be liable, for instance:

If, through no fault of ours, you do not have enough money in your account to make a transfer.

If a legal order directs us to prohibit withdrawals from the account.

If your account is closed or if it has been frozen.

If the transfer would cause your balance to go over the credit limit for any credit arrangement set up to cover overdrafts.

If you, or anyone you allow, commits any fraud or violates any law or regulation.

If any electronic terminal, telecommunication device or any part of the electronic fund transfer system is not working properly.

If you have not provided us with complete and correct payment information, including without limitation the name, address, account number, and payment amount for the payee on a bill payment.

If you have not properly followed the instructions for using eCoop.

If circumstances beyond our control (such as fire, flood or improper transmission or handling of payments by a third party) prevent the transfer, despite reasonable precautions taken by us.

D. Other General Terms

Other Agreements - In addition to this Agreement you agree to be bound by and will comply with the requirements of the applicable Deposit Agreement and Disclosure, Credicentro Coop's rules and regulations, the rules and regulations of any funds transfer system to which Credicentro Coop belongs, and applicable State and Federal laws and regulations. We agree to be bound by them also.

Credicentro Coop Reserves the Right to terminate this Agreement - Credicentro Coop reserves the right to terminate this Agreement and your access to eCoop, in whole or in part, at any time without prior notice.

VI. Protecting Your Account

A. Preventing Misuse of Your Account

Your role is extremely important in the prevention of any wrongful use of your account. You must promptly examine your statement upon receipt. If you find that your records and ours disagree, you must immediately call Credicentro Coop Customer Service at 787-857-3500.

Protecting Personal Information - In addition to protecting your account information, you should also take precautions to protect your personal identification information, such as your driver's license, Social Security Number, etc. This information by itself or together with information on your account may allow unauthorized access to your account(s). It is your responsibility to protect personal information with the same level of care that you protect your account information.

Taking Care of Your Online Password - The password that is used to gain access to eCoop should also be kept confidential. For your protection we recommend that you change your Online password regularly. It is recommended that you memorize this Online password and do not write it down.

You are responsible for keeping your password, account numbers and other account data confidential. If you believe that your Online password may have been lost or stolen, or that someone has transferred or may transfer money from your account without your permission, notify Credicentro Coop Customer Service at once at 787-857-3500.

B. Unauthorized Transactions in Your Credicentro Coop Accounts

Notify us immediately if you believe another person has improperly obtained your Online password. Also notify us if someone has transferred or may transfer money from your account without your permission, or if you suspect any fraudulent activity on your account. Only reveal your account number to a legitimate entity for a purpose you authorize (such as your insurance company for automatic payments). To notify us, call Credicentro Coop Customer Service at 787-857-3500, or write Credicentro Coop, PO Box 686, Barranquitas, PR 00794.

If your Online password has been compromised and you tell us within two (2) business days after you learn of the loss or theft, you can lose no more than $50 if someone used your Online password without your permission to access a Credicentro Coop deposit account. If you do NOT tell us within two (2) business days after you learn of the loss or theft, and we could have stopped someone from taking money without your permission had you told us, you could lose as much as $500.

Also, if your statement shows withdrawals, transfers or purchases that you did not make or authorize, please notify us immediately. If you do not notify us within sixty (60) days after the paper statement was mailed to you, and we could have stopped someone from taking money if you had told us in time, you may not get back any money lost after the sixty (60) days. If extenuating circumstances, such as a long trip or hospital stay, kept you from telling us, the time periods in this section will be extended.


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